Gute Umgangsformen werden mit dem Start ins Berufsleben sehr wichtig. Spätestens wenn die Auszubildenden den ersten Kontakt nach außen, also zu Kunden, Geschäftspartnern etc. haben, sind gute Umgangsformen eine Pflicht. Der Kunde macht keinen Unterschied zwischen Azubi und langjährigen Mitarbeitern, sie alle sind die "Visitenkarte" Ihres Unternehmens. Dieses Seminar vermittelt in interessanter, lebendiger Form, wie man freundlich und routiniert auftritt.

Auszubildende, Praktikanten oder Trainees

• Grundsätzliches zu Umgangsformen
  • Wer war Knigge? Woher stammen unsere Umgangsformen?
  • Welchen Stellenwert haben Umgangsformen heute?

• Der erste Eindruck
  • Was bestimmt den ersten Eindruck?
  • Warum ist der erste Eindruck so wichtig?
  • als Prüfling Punkte sammeln

• Distanzen

• Erscheinungsbild und Kleidung
  • Was sagt Kleidung im Berufsleben aus?
  • Image des Unternehmens
  • Kleidung wirkt auf andere ? Kleidung wirkt auf einen selbst
  • Schlabberlook und lange Haare; Mützen
  • Knappe Hosen und bauchfrei
  • Was tun bei unerwarteter Laufmasche oder Fleck?
  • Krawatte binden
  • Körperpflege

• Pünktlichkeit

• Regeln zum Begrüßen, Vorstellen, für die Anrede...auf dem WEg
  • Begrüßungsreihenfolge (Wer begrüßt wen zuerst? Dame, Herr, Vorgesetzter, Auftraggeber, Graf von und zu)
  • Vorstellen und Bekanntmachen
  • korrekte Anrede
  • "Du" oder "Sie" im Geschäftsleben
  • wer läuft wo (vorneweg, daneben, danach?)

• Tipps zum Umgang mit Vorgesetzten

• Rauchen

• Niesen und Husten

• Telefon
  • Gespräche richtig annehmen
  • Sicherheit im Umgang mit Namen
  • Sicherheit im Umgang mit dem Anrufer
  • Handy-Etikette

• N@tiquette (E-Mails)
  • die richtige Anrede bei Dr., Prof., etc.
  • Schlussformel
  • Icons
  • zwischen den Zeilen lesen
  • rechtlicher Anhang

• Tischsitten (optional)
  • Sitzordnung
  • Hallo Fräulein?
  • Einnahme der Speisen
  • Tischgespräche
  • Zahlen der Rechnung

• Small-Talk

• Ordnung am Arbeitsplatz, Sauberkeit

• Peinlich, Peinlich
  • souverän reagieren nach dem Tritt ins Fettnäpfchen

• Online-Tipp für eilige Fragen